Resumen de CSQ de correo electrónico

El Resumen de CSQ de correo electrónico muestra estadísticas de las colas (para el día actual, empezando a medianoche) gestionadas por el supervisor.

Gráficos

Ninguno

Campos

Los siguientes campos se incluyen en el resumen:

Campo

Descripción

Nombre de cola

Muestra los nombres de cola para CSQ queel supervisor administra.

Correos electrónicos en cola

Número de correos electrónicos en cola para CSQ.

Correos electrónicos en proceso


Número de mensajes de correo electrónico que se han presentado a agentes y están esperando la respuesta.

Nombre de equipo


Muestra los nombres de equipo que están asociados con CSQ.

Agentes modificados (desde medianoche): añadidos

Número de agentes añadidos a CSQ.

Agentes modificados (desde medianoche): eliminados

Número de agentes eliminados de CSQ.

Criterios de filtro

Puede filtrar utilizando el parámetro siguiente:

Parámetro de filtro

Resultado

Nombre de cola

Muestra los nombres de cola para CSQ queel supervisor administra.

Criterios de agrupación

Ninguno